为提升住房公积金服务质量，黑龙江省大庆市住房公积金管理中心（以下简称“大庆中心”）不断深化巩固“我为群众办实事”实践活动成果，进一步提升管理服务水平，优化市域营商环境、服务职工购房需求。

阶段性政策解民忧，助企纾困渡难关。疫情防控期间，大庆中心实行阶段性支持政策，对受疫情影响、缴存住房公积金确有困难的企业，可依法申请缓缴住房公积金或降低住房公积金缴存比例，期限不超过12个月；缓缴期间，缴存职工正常提取和申请住房公积金贷款，不受企业缓缴影响；受静默管理政策影响的缴存人，不能正常偿还住房公积金贷款，不作逾期处理，不作为逾期记录报送征信部门。

疫情防控冲锋在前，日常服务高质量开展。11月，大庆中心在常态化下沉社区抗疫的基础上，先后2批次派遣50余名党员干部进驻社区，全力配合社区开展应急状态下的抗疫工作。为保证全市住房公积金服务不断档、不降质，全体干部职工克服各种困难，推动住房公积金各项工作高效开展。

积极回应群众关切，24小时咨询服务“不打烊”。为进一步做好疫情防控期间咨询服务工作，大庆中心将12329热线服务时间调整为“全天候、全时段”，按照“怎么接、怎么办、怎么答”工作方案要求，以“态度好、政策清、记录准、答复负责”为原则，全力保障热线畅通、高效运转，服务好全市缴存职工。

下一步，大庆中心将继续创新惠民便民举措，通过12329服务热线、网络问政等平台，广泛征求市民意见和建议，聚焦住房公积金领域群众关心的“关键小事”，打好政策“组合拳”，助力实现“住有所居”目标，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

(作者：龙建轩)