为确保“放管服”工作落地见效，嘉峪关中心成立了“放管服”工作领导小组，围绕解决群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题，依托“互联网+政务服务”模式，推行“四办”改革，着力在改善营商环境、优化业务办理流程、提升服务质量等方面取得新突破，进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。 

结合住房公积金事业发展的实际需求，嘉峪关中心紧紧围绕“放管服”工作大局，依托“一网一微一端”，打造了多功能的住房公积金综合服务平台，在省内首家实现了公积金管理系统网上业务大厅与甘肃政务服务网嘉峪关子站深度对接。实现了多项公积金业务“秒批秒办”“零跑腿”“少跑腿”“不见面”，在全省公积金行业率先实现了“一网通办”。

嘉峪关中心以信息化为基础，变“群众跑腿”为“信息跑路”，住房公积金多数业务实现“最多跑一次”，部分业务“零跑腿”，缴存职工办理业务更加智能化、高效化、科学化、信息化。

零跑腿，线上办。缴存职工可在微信、手机APP、公积金业务大厅等三个线上平台，直接办理偿还住房公积金贷款提取、离退休提取等提取业务及提前还款、缩短期限、还款方式变更等贷款业务。

零审批，自助办。缴存单位只需在公积金网上业务大厅提交业务所需资料，便可办理汇缴住房公积金。

零资料，轻松办。精简业务办理资料，缴存职工办理缴存业务、提取业务仅需提供原件进行审核，无需再提供相关的复印件。

此外，利用电子化检查工具，每月进行全面排查，防范化解潜在风险，公积金业务规范化水平显著提升，全程保障资金运行安全。全力以赴与工信、政务服务中心、大数据等部门密切协调，积极推进信息共享，实现公积金业务网上办理。

智能化、高效化、信息化、科学化的服务新体验，受到了办事群众的高度赞誉。

嘉峪关中心秉承“强化管理、提升服务、便民惠民”理念，深入推进综合服务平台建设，不断拓宽服务渠道，丰富服务内容，完善管理制度，“四办”提质增效。

着力解决群众办事的难点和堵点，认真梳理办事流程，清理办事堵点。取消了11项不必要的证明材料和盖章业务，向社会公布“最多跑一次”办事目录。梳理出可承诺的高频证明事项10项，取消提取和贷款业务非必需的证明文件，改为填写个人信用承诺书，实现清单之外无证明，进一步减轻群众办事负担。

加强数据共享，简化业务办理，着力打造“12345678”新型服务模式，即基于一个数据中心；依托综合管理系统和核心业务平台；依据“住房公积金基础数据标准、住房公积金信息系统技术规范、住房公积金综合服务平台建设导则”；采用“四统一”管理模式：“统一决策，统一管理，统一制度，统一核算”；遵循五条原则：注重客户体验、选择最佳实践、安全便捷统一、业务在线办结、线上线下融合；提供六种服务：政策咨询、互动交流、信息查询、业务办理、服务监督、智能引导；提升七个性能：便捷性、智能性、实用性、可靠性、安全性、延展性、自助性；打造八个服务渠道：中心网站、网上业务大厅、微信公众服务号、手机APP、自助查询机、12329服务热线和短信平台、微信城市。实现用户“一渠道注册，全渠道通用”，实现日常业务网上办结、审批业务网上预约功能，减少临柜次数、提高了办事效率。

根据甘肃省住建厅《关于2020年1-3月份全省住房公积金业务办理情况的通报》显示，嘉峪关中心提取业务线上办理率、高频事项线上办理率和办结率、贷款业务线上办理率和办结率5项指标居全省第一，2020年1-3月全省住房公积金业务线上办结率嘉峪关市高达88.65%，综合排名全省第一。

嘉峪关中心以事前预警、事中监控、事后审核为原则，建立全业务生命周期的信息化风险防控体系，建设了业务安全体系、资金安全体系、信息安全体系。

建立业务安全体系。逐步建立房产信息的在线核查系统，建立风险防控体系，保证业务的真实性。同时，建立业务经办安全体系，通过实名认证、现场档案资料扫描、经办场景电子化存档，实现经办场景的证据留存和业务办理场景可还原。

建立资金安全体系。资金实时监控、精准调控，防范资金流动性风险；通过三账联动统一，依托于住建部结算应用系统的接入，借助“业务驱动资金、资金联动财务”的一体化设计，实现了业务、资金、财务的三账联动和匹配统一，有力保障了资金安全。

建立信息安全体系。通过物理安全、网络及主机安全、数据安全、应用安全、管理安全等机制确保各种信息的安全。如通过关键信息加密、数据备份有力保障数据安全；通过岗位权限控制、多重身份识别技术有力保障应用安全。

自新型冠状病毒疫情爆发以来，嘉峪关中心制定了《嘉峪关市疫情防控期间住房公积金阶段性支持政策实施办法》。通过中心网站、手机APP、微信公众号、召开企业座谈会、12329短信等多渠道全方位进行宣传，该市所有受疫情影响的企业均可按规定申请缓缴住房公积金，对缴存职工受疫情影响办理业务所提供的资料要件超出办理时限的，将办理时间顺延至疫情结束后3个月，助力企业缓解阶段性困难有序复工复产。截至发稿前，已审批缓缴住房公积金的企业99家，涉及缴存职工人数3.44万人，缓缴住房公积金金额1.25亿元。

（作者：刘剑虹）