今年以来，金昌市住房公积金管理中心认真贯彻落实省市“放管服”改革各项举措，结合全市政务服务事项规范化标准化建设工作，优化拓展信息化服务渠道，梳理精简业务办理流程，强化窗口工作人员服务意识，着力提升公积金服务水平，群众满意度不断提高。

一、多措并举，公积金业务实现“一网通办”

拓展服务渠道，积极引导缴存单位和职工通过金昌公积金网上业务大厅、金昌政务服务网、金昌公积金微信公众号、金昌公积金手机APP、支付宝城市服务、微信城市服务等渠道办理住房公积金缴存基数调整、汇补缴、变更登记等单位业务及查询、提取和贷款申请等个人业务。截止8月底，中心4项高频事项网上办理量共计5218笔，其中贷款申请316笔，购买自住住房提取921次，偿还贷款本息提取3389次，离退休提取592次。在甘肃政务服务网金昌子站专项服务栏目增加“公积金服务”，挂载27项公积金业务办理入口，并完成甘肃政务服务网金昌子站统一身份认证和办件库数据推送工作，实现了住房公积金业务“一网通办”。

二、攻坚克难，办理流程做到“能减尽减”

全面聚焦群众反映突出的事项，重点推动减环节、减时间、减材料、减跑动，集中梳理公共服务事项32项，进一步简化单位和个人公积金缴存、提取、贷款办理流程，设计形式直观、易看易懂的业务办理流程图，实现网上可查，电话可询，为缴存职工办事提供清晰指引。所有审批事项按照法定时限压减三分之二，以往3个工作日内办结的事项全部确定为即收即办件；以往3-5个工作日办结的事项全部确定为当日办结件，1个工作日内办结；将以往需要10-15个工作日办结的，全部确定为承诺办结件，由审批窗口承诺办结时限，办理进度即时告知。

三、梳理整合，全市范围内实现“四通”办理

积极推广借鉴优化营商环境改革举措，打破空间和地域限制，实现全市公积金业务“一盘棋”，暨全市范围内住房公积金业务通缴通取通贷通还，缴存职工可以任意选择我市辖区内的管理部办理公积金业务。同时，按照全市政务服务事项规范化标准化建设工作要求，公积金业务进驻市、县政务服务大厅，实现了集中办理、“一站式服务”，群众“只进一扇门”即可“一厅式”办理住房公积金业务，实现了公积金服务“线上进一网、线下进一窗”的目标，提升了办事群众的获得感和满意度。

四、互联互通，打通服务群众“最后一公里”

采用前端融合方式，使用省级统建的政务服务网统一身份认证系统，在中心综合服务平台（系统）实现自然人法人的注册、登录、信任传递登出等功能，实现了住房公积金综合服务平台与政务服务网的互联互通，基本做到“单点登录，全网通办”，统一通过政务服务网提供住房公积金业务服务，使缴存职工通过政务服务网身份认证系统验证后登录到中心网上业务大厅时，原则上不再进行二次验密。

五、数据共享，公积金服务更加信息化智能化

依托市政务数据共享平台，梳理出住房公积金业务方面7项数据，在省政务服务网和市政务数据共享平台进行共享，确保做到“即有即录、应有尽有”，数据内容持续更新。积极对接省级政务服务平台“好差评”系统，把公积金服务的评价权交给群众，实现服务事项全覆盖、评价数据实时全量上报、一体化的“好差评”全流程工作机制。对网上业务大厅进行改版，加强数据资源共享、丰富网上服务功能，推进“网上能办事、快办事、办成事”。截止8月底，缴存业务线上办理率达到93.98%，提取业务线上办结率为73.68%，贷款业务线上办理率为47.35%。

(金昌市住房公积金管理中心)